Assim que nosso sistema “entra no ar”, direcionamos nossos esforços para a manutenção dos relacionamentos e da sinergia que obtivemos durante o processo de implementação.  Depois do lançamento ao vivo, estabelecemos um experiente Gerente de Conta para ser seu contato primário.   Esta transição será gradual, para garantir que todas as informações pertinentes sejam corretamente transferidas.  Mesmo depois da transição, o Gerente de Projeto da Implementação, bem como os experts de produto, estarão disponíveis para auxiliar o cliente sempre que necessário.

Possuímos escritórios de apoio em todo o mundo, oferecendo suporte 24 horas em quaisquer assuntos críticos.  Nossos escritórios regionais são interligados com nossa rede de suporte e comunicação, o que nos permite oferecer, com rapidez, ajuda específica em qualquer assunto, não importando sua localização. Caso você prefira comunicação pela Internet, nosso sistema também permite que dúvidas e problemas possam ser enviados diretamente pelo cliente através da Web. 

Nosso Gerentes de Suporte oferecem muito mais serviços do que um “help desk” tradicional.  O mesmo enfoque com ênfase no cliente que usamos durante nossa implementação continua durante todo o nosso relacionamento com o cliente, e buscamos entender cada vez mais sobre seus negócios e aplicações dos sistemas. Estamos sempre dispostos a trabalhar com o cliente da maneira que for necessária para aumentar os seus negócios e aprimorar a sua empresa.